“您可以通过‘麻溜办’小程序直接提交烟草专卖零售许可证新办申请。小程序里的位置预判功能可以为您提供店铺选址建议，您还可以通过轮候进程功能实时查看轮候排队情况……”8月25日配资门户平台官网，在辽宁省鞍山市政务服务中心烟草综合窗口，证件管理员姚佳彤耐心地为前来咨询的群众讲解“麻溜办”小程序的使用方法。
“麻溜办”小程序，是辽宁省烟草专卖局去年围绕许可证办理相关事宜开发的集成服务小程序，旨在推进阳光政务、提升服务效能。
近年来，辽宁省局深入落实政务服务相关工作要求，打造高效运行的“一站式”集约化政务服务体系，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，更好回应群众诉求和社会关切。
葫芦岛市局证件管理员张潇男（右）指导办事群众使用麻溜办小程序。
“‘麻溜办’小程序的开发应用，不仅保障了政务服务的标准化、规范化，也进一步提升了群众办事便利性。”辽宁省局专卖处处长李玉伟表示。
依托全国统一专卖监管平台省级子系统，辽宁省局将信息技术创新应用与行政许可标准化管理工作相结合，统筹归集烟草政务服务全流程、全要素数据，确保数据实时更新、管理协同高效。
坚持严格许可管理与优化政务服务并重，辽宁省局通过“系统+制度+监督”综合施策，应用技术手段强化对相关制度标准执行的监督，规范许可证管理，打造“申请依序自动受理、数据自动归集上传、适用条件自动评估、受理流程严格规范”的许可证办理机制，有效防范廉洁风险，确保政务服务依法依规、公开透明、公平公正、高效便民。
既要能办通办、更要好办快办。以“麻溜办”小程序为载体，辽宁省局积极拓展许可管理数字应用场景，推动实现从“材料审核者”到“服务整合者”的转变。
去年以来，辽宁省局在全省逐步推行许可证轮候办理制度，应用程序算法科学设计轮候管理系统，实现数据信息自动传输、轮候流程自动运行、轮候到号自动提醒的全过程数字化管理，以信息化手段确保轮候办理透明规范、便民有序。
鞍山市局证件管理员姚佳彤（右）在鞍山市政务服务中心向办事群众讲解麻溜办小程序使用方法。
从提交申请、审核审批到结果反馈，办事群众都可以通过“麻溜办”小程序在线实时查询各类行政许可事项的审核进度、办理结果。
“根据办事群众的建议，我们还对‘麻溜办’小程序的功能设计进行了优化，努力让办事群众一看就能懂、一点就能办、一次不用跑。”辽宁省局专卖处工作人员郭爱琳介绍道。
聚焦群众店铺选址不精准难题，辽宁省局将许可证管理相关规定与归集的各类数据、电子地图信息相结合，为新办证群众提供选址智能预判服务，实现“以址查点、以点查点、精准匹配”，通过服务前移避免群众遭受不必要的经济损失。
为方便办事群众查阅相关政策规定，“麻溜办”小程序收录了许可证相关事项办事指南，并对相关管理政策及规定进行整合梳理，在“法律法规”专栏实时更新公示相关信息。同时，办事群众可以通过关键词搜索找到自己所需的内容，进一步降低办事成本。
自去年9月上线以来，“麻溜办”小程序已公示行政许可信息61449条，响应群众申办许可事项4796件；708名申办群众进入轮候排队序列，212名群众通过轮候排队成功申领许可证，获得办事群众广泛认可。
从“一网通办”迈向“一网好办”，辽宁省局表示，将持续完善高效便民的政务服务体系，加强行政许可全过程监管，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平，将行政效率的提升转化为群众可感可及的服务温度配资门户平台官网，为维护良好营商环境贡献更大力量。
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